カーディフの賃貸エージェントであるキーレットは、彼らがしなかった損害についてテナントに請求し、在庫と出口検査を改ざんしていると、カーディフタブによる調査が明らかにすることができます。
それは、学生レンタル会社がライセンス代理店のレントスマートウェールズに紹介された後に来ます。
学生たちは、学生のお金を奪うために「嘘と虚偽」を使用する「ビジネスの嫌な言い訳」を会社にブランド化しました。
カーディフタブの調査では、次のことがわかりました。
•Keyletは、以前のテナントと同じ損害を連続したテナントに請求しています
•彼らは、ワードローブからセロテープを取り除くために15ポンドなどの奇妙な料金を請求しました。
•在庫と出口検査レポートを改ざんしている
•手紙に含まれる期限後に、彼らはテナントに手紙を送りました
彼らは毎年同じ損害をテナントに請求します
学生は、彼らが彼らの財産に引っ越したときにすでに存在していた問題について起訴されました。あるケースでは、入居時にドアがフレームになかったという写真の証拠をテナントが提供したにもかかわらず、学生はリビングルームのドアが「ヒンジからはぎ取られた」ために147ポンドを請求されていました。
以下は、入居時のテナントの居間の出入り口の写真で、ドアが取り付けられていないことを示しています。
以下は、入居期間の終了時にKeyletからテナントに送付された、敷金の控除額を示す手紙です。
以下は、プロパティの前の居住者から取られた保証金の控除であり、同じドアをフレームに再度取り付けるために彼らも£50を請求されたことを示しています。
キーレットは次のように述べています。「修正された在庫が提供されておらず、テナントが請求に対抗する証拠を提供していない場合、キー収集中のすべての文書と連絡に記載されている元の在庫を遵守する必要があります。」
彼らの容疑は奇妙です
ある学生は、「ワードローブからのセロテープの取り外し」に対して15ポンドを請求されました。
テナントがキーレットの主張に異議を唱えたとき、キーレットはコストを取り除くのではなく、時々彼らを下げ、マットレスや壁の塗装などの料金を半分にしました。
ある学生はカーディフタブに次のように語った。「キーレットの料金はばかげていて、実際の費用をまったく反映していなかった。まるで彼らが進んでいるときに彼らがちょうどそれらを作り上げていたようだったので、それはほぼ完全な預金になりました。
キーレットはカーディフタブに次のように語った。 'すべての料金は、署名されたテナント契約と連動するテナントハンドブックに沿ったものです。すべての料金はTDSガイドラインに準拠しています。一部の料金は家主と話し合った結果、控除された可能性があります。キーレットは家主に代わって働くため、家主と合意する必要があります。
彼らは在庫と出口検査報告書を改ざんしたとして非難されてきました
テナントはカーディフタブに、キーレットが出口レポートと在庫の誤ったバージョンを作成したと語った。
ある学生の場合、Keyletは、預金保護スキームの証拠として、間違ったバージョンの在庫を提出しました。学生はカーディフタブに次のように語っています。しかし、私たちがDPSキーレットと告訴を争っていたとき、証拠として原本を提出しました。
以下は、テナントが入居する前にKeyletによって作成されたインベントリのバージョンです。
しかし、入居者が物件に住み始めたとき、彼らはこの元の在庫が正確ではないことに気づきました。彼らはそれにコメントを追加しました。これは以下で見ることができます。次にKeyletに行き、このバージョンを両当事者間で合意されたバージョンとして署名してもらいました。キーレットはこれを行いました。
しかし、預金保護制度によって検討されていたテナントの預金をめぐる論争において、キーレットは、彼らが同意したテナントの追加のコメントなしに、証拠として在庫の最初のバージョンを提出しました。
DPSは最終的に、係争額の大部分をテナントに返しましたが、すべてではありませんでした。
同様のケースで、テナントは、在庫が「私のコメントを削除し、私の署名と日付のみを残すように編集/ドクターされた」と私たちに話しました。
以下は、テナントのコメントを示す実際の在庫です。
以下は、Keyletが預金保護スキームに提出した偽のバージョンで、テナントの署名は示されていますが、コメントは追加されていません。テナントは、コメントを追加せずにバージョンに署名することはありませんでした。
以下は、この学生が彼らのケースを証明するために預金保護スキームに提出した証拠のいくつかです。
キーレットは、テナントが見たり署名したりしていない出口検査を作成します
別のケースでは、Keyletは、テナントが署名したときに元々存在していなかったコメントを含む出口検査を作成しました。学生はカーディフタブに次のように語った。「彼らが提供したレポートには、すべてのページにイニシャルがなく、フラットが汚れていて損傷していることについて署名したときにそこになかったコメントがたくさんありました。」
その後、テナントは夜の外出時に検査を行ったキーレットの従業員に会い、従業員はページごとにテナントのイニシャルを見たと言ったと述べた。
これをKeyletSales and Lettingsに提出したところ、これは元のレポートであり、変更は加えられていないとのことでした。しかし、彼らはまた、「テナントは、検査時に存在する場合、この文書の各ページを最初に作成するように求められます」と述べました。
この検査には2人のテナントが出席し、彼らとKeyletの従業員はすべてのページが初期化されたことを確認しました。 Keyletが作成した以下の出口検査では、各ページにテナントのイニシャルがなく、テナントがイニシャルを作成してドキュメントに署名したときに存在しないコメントが含まれています。
Keylet Sales and LettingsはCardiffタブに次のように語っています。 'テナントから修正された在庫が返送されていない場合、テナント預金スキームに提供される在庫は、キーが収集された日の元のコピーになります。すべてのテナントは、鍵の収集時に手順を認識し、これを裏付ける文書が作成されます。
'テナントは、テナントの終了日の3か月前までにテキスト、電子メール、および手紙で連絡を受け、出席を希望する場合は退去検査を予約するようにアドバイスされました。これはKeyletが推奨しています。これらの出口検査は、同日に退去するテナントの数が多いため、先着順で実施されます。
'写真による証拠は、詳細な検査レポートとともに、Keyletによって管理されているすべてのプロパティから取得されます。キーレットはまた、料金を回避するために、退去する前にテナントがどのように彼らの財産を離れるべきかについてのアドバイスを提供します。
彼らは手紙の締め切り後に手紙を送ります
複数の学生がカーディフタブに、特定の日付までにキーレットに返信する必要があることを伝える手紙を受け取ったと話しました。返信しなかった場合は、預金の控除に同意したことを意味します。しかし、学生たちは、手紙の期限が切れるまで、これらの手紙を受け取らなかったと言いました。
ある学生は、「7月13日まで到着しなかったことを切手が証明したにもかかわらず、キーレットは意図的に7月8日の手紙の日付を記入した」と述べた。その手紙には、生徒は7日以内に返答する必要があると書かれていました。
別の学生は、「私たちが返答するのに7日あると言って、前の週の日付の手紙を受け取った」と言った。
キーレットはこれは間違っていたと言った。彼らは次のように付け加えました。 '通信の大部分は電子メールで送信されます。私たちが通信を送信するアドレスは、最初の契約署名時に私たちに与えられたアドレスです。テナントは、満足できない場合、テナントの終了日から3か月以内にTDSと紛争を提起することもできます。
検査を行うときはパイのようにいいです
複数の学生が、Keyletの従業員が出口検査を実施する際に「本当に親切」だったと語っています。あるテナントは、「彼らはそれがどれほどきれいであるかを私たちに話し、私たちが請求されないことを私たちに保証した」と述べました。
別の人は、「出口検査を行った女性は、私たちの建物全体が改修され、それはただの傷みであったので、私たちはそれのいずれに対しても請求されないだろうと私たちに言いました。」
その後、これらのテナントは両方とも、Keyletとの預金に対する重大な控除について争わなければなりませんでした。
キーレット氏は、これは間違っていると述べ、「在庫スタッフは、歴史を知らず、調査結果を真実に報告するためにそこにいるため、物件の状態についてコメントする訓練を受けていません」と述べました。
これを個人的に経験したことがあれば、連絡できる人がいます
カーディフタブは、カーディフセントラルの議員であるジェニーラスボーンと話をしました。彼は、キーレットとの紛争でテナントを支援することに関与してきました。 8月、彼女はKeyletをRent SmartWalesに紹介しました。彼女は次のように述べています。カーディフ中央で営業しているエージェントや家主に許可することで、悪い習慣の問題を取り上げることができてうれしいです。説明されている主張のいくつかは、法律違反を含んでいます。しかし、私が行動できるのは、特定の事例に関する証拠を構成員が適時に提供してくれた場合のみです。不当または不誠実な扱いを受けたと思われるテナントの方は、ぜひご連絡ください。
？これが1月と2月の私の今後の手術です。さらに詳しい情報が必要な場合は、私のオフィスに連絡してください。 https://t.co/TzXTlFtTXy
— Jenny Rathbone AM（@JennyRathbone） 2020年1月8日
以前にKeyletを借りていたある学生は、次のように語っています。毎年、私は同僚が在庫にそれをリストしているにもかかわらず、彼らがプロパティに入ったときにすでに存在していた損害に基づく虚偽の告発で数百ポンドを失うのを見てきました。私はたくさんの証拠を集めて、普通の学生がTDSに論争のある金額の大部分を私に与えてもらうとは思わないようなものを記録しなければなりませんでした。
キーレットは次のように付け加えました。
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